Livraison et paiement
Traduction fournie à titre informatif ; seule la version allemande fait foi.
Pays de livraison
Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne ainsi qu'en Suisse et en Norvège. La livraison vers d'autres pays, y compris le Royaume-Uni, n'est actuellement pas possible.
Frais de livraison
Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA légale incluse).
| Lieferziel | Versandart | Versandkosten | Kostenloser Versand |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Hermes Paket | 4,50 € | ab 49 € Warenwert (Stammkundinnen und Stammkunden ab 29 €) |
| Deutschland | DHL Paket | 4,90 € | ab 49 € Warenwert (Stammkundinnen und Stammkunden ab 29 €) |
| Deutschland | Abholung in unserem Geschäft in Berlin nach Terminabsprache | kostenlos | – |
| Länder der EU | DHL Paket | 12,90 € | ab 99 € Warenwert |
| Länder der EU | UPS Standard | 14,90 € | ab 99 € Warenwert |
| Schweiz, Norwegen | DHL Paket | 17,90 € | – |
| Schweiz, Norwegen | UPS Standard | 19,90 € | – |
L'atteinte du seuil de livraison gratuite est indiquée dans le panier ainsi qu'à l'étape « Mode de livraison » de votre commande. Le montant déterminant est la valeur des marchandises TTC après déduction des remises. Si nous proposons en outre une livraison express ou premium, celle-ci reste systématiquement payante ; son tarif est précisé à l'étape « Mode de livraison ».
Délais de livraison
Nous remettons généralement votre commande au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la conclusion du contrat, et en cas de paiement anticipé (virement), après réception de votre paiement. Les délais d'acheminement des transporteurs sont :
- Hermes Paket (Allemagne) : 2 à 4 jours ouvrés
- DHL Paket : Allemagne 1 à 3 jours ouvrés, autres pays 2 à 6 jours ouvrés
- UPS Standard : 2 à 5 jours ouvrés
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux sur le lieu d'expédition et de livraison.
Livraisons vers la Suisse et la Norvège
Les livraisons vers la Suisse et la Norvège constituent des livraisons à l'exportation. Nous ne facturons pas de TVA allemande ; le prix affiché s'ajuste dès que vous renseignez votre adresse de livraison. Lors de l'importation, la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de gestion du transporteur peuvent s'appliquer. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à votre charge en tant que destinataire.
Modes de paiement
- Carte de crédit ou de débit, PayPal, Klarna, Apple Pay — traités via notre prestataire de paiement Mollie B.V., Amsterdam. Les modes de paiement disponibles dépendent de votre pays et de votre appareil (par ex. Apple Pay uniquement avec Safari et un Wallet configuré). Pour Klarna, les conditions spécifiques de Klarna s'appliquent également et vous sont présentées lors de l'étape de paiement. Le débit intervient lors de la finalisation de la commande, ou pour Klarna selon les modalités du mode de paiement Klarna sélectionné.
- Virement bancaire préalable — vous recevez nos coordonnées bancaires dans l'e-mail de confirmation de commande. Merci de virer le montant dans un délai de 7 jours en indiquant le numéro de commande. Nous expédions dès réception de votre règlement.
- Paiement sur facture — réservé exclusivement aux clients que nous avons expressément activés pour ce mode de règlement. Le montant de la facture est payable sans escompte dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises. Nos coordonnées bancaires figurent sur la confirmation de commande et sur la facture.
- Paiement en espèces lors du retrait — uniquement lors d'un retrait dans notre boutique de Berlin.
Facture
Vous recevez votre facture avec la livraison de votre colis ou par e-mail.